מדיניות החזרים
ש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת המוצר שלך לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת trendogo.store@gmail.com.
אם החזרתך תאושר, נשלח לך תווית שילוח להחזרה, יחד עם הוראות איך ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו מבלי לבקש קודם החזרה לא יתקבלו.
תוכל תמיד ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת trendogo.store@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה וצרף אלינו מייד אם המוצר פגום, damaged או אם קיבלת מוצר לא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
אנא בדוק את הזמנתך עם קבלתה וצרף אלינו מייד אם המוצר פגום, damaged או אם קיבלת מוצר לא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
החרגות / פריטים שלא ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו אוכל, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או דאגות לגבי המוצר הספציפי שלך.
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו אוכל, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או דאגות לגבי המוצר הספציפי שלך.
לצערנו, אנחנו לא מקבלים החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את המוצר שרצית היא להחזיר את המוצר שיש לך, וכאשר ההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את המוצר שרצית היא להחזיר את המוצר שיש לך, וכאשר ההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.
תקופת קירור של 14 יום עבור האיחוד האירופי
בניגוד למה שצוין לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 ימים, מסיבה כלשהי וללא הצורך להסביר. כמו שצוין למעלה, המוצר שלך צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
בניגוד למה שצוין לעיל, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 ימים, מסיבה כלשהי וללא הצורך להסביר. כמו שצוין למעלה, המוצר שלך צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם תוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרות כספים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. יש לזכור שלפעמים ייקח זמן לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר שלך, אנא צור קשר בכתובת trendogo.store@gmail.com.
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. יש לזכור שלפעמים ייקח זמן לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאושר ההחזר שלך, אנא צור קשר בכתובת trendogo.store@gmail.com.
